A Comunicação Eficaz

A Comunicação Eficaz-julho 2002

Uma reflexão sobre o processo de comunicação no atendimento ao cliente. Apresenta sugestões de indicadores de desempenho comunicativo para o Sistema da Qualidade.

Autoras: Maria Cristina de M. Borrego, Rosa Awram Epelbaum

Gostou? Compartilhe este post!

Leave Comment

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Ellux Consultoria - há mais de 18 anos trazendo soluções em Gestão da Sustentabilidade, Qualidade e Riscos.

Auditoria, Consultoria, Treinamentos e Gamificação em Sistemas de Gestão com base nas Normas ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 26000, ISO 50001, ISO 31000, ISO 37001, ISO 19600, DSC 10000, BPM e outros modelos.